歡迎瀏覽 漢興裝飾設計工程公司（以下簡稱「本公司」或「我們」）。為了確保閣下選購的五金材料、家品及油漆等建材能安全快捷地送達，請於落單前仔細閱讀以下送貨政策及安排。凡於本網站或透過我們落單並選擇送貨服務，即代表閣下同意及接受以下所有條款。
1. 送貨方式及範圍
- 送貨範圍：我們的送貨服務僅限於香港特別行政區內的商業及住宅地址（不包括部分偏遠地區及離島，詳見下文）。
- 門市自取：客戶可選擇親臨我們的大埔實體門市（新界大埔瑞安街9號地鋪）免費自取貨品。請於收到「可供自取」通知後，攜同訂單紀錄於門市營業時間內取貨。
- 第三方物流 / 自家車隊：我們會根據貨物的體積、重量及送貨地點，安排合適的第三方物流團隊（如順豐速運、GOGOX、Lalamove）或本公司自家車隊進行運送。
2. 運費計算及特別附加費
由於五金、油漆及建材等物料普遍體積較大或重量較重，運費將根據貨物實際重量/體積、送貨地區及現場環境另行計算。基本運費並不包含以下特殊費用，相關附加費需由客戶全數承擔：
- 偏遠地區附加費：送貨地址如屬於偏遠地區（包括但不限於：東涌、馬灣、愉景灣、新界個別村屋、禁區或車輛未能直達之地方），本公司或物流團隊將根據實際情況收取額外的附加費。部分離島地區（如長洲、坪洲、南丫島等）或不設送貨，敬請於落單前向我們查詢確認。
- 「行樓梯費 / 上樓費」：標準送貨服務僅適用於有升降機直達（或貨梯）且貨車能直接停泊的大廈。如送貨地址之大廈沒有升降機、升降機未能運載大型建材、或需要步行樓梯搬運上樓，物流團隊將按實際步行樓梯的層數（每層計算）及貨物重量收取額外的「行樓梯費」。
- 推路費 / 停車場費：如送貨車輛無法直達大廈門口，而需要搬運工人推貨步行超過特定距離（例如 50 米以上），或大廈強制收取入閘/停車場費用，相關費用將由客戶實報實銷。
3. 送貨時間及安排
- 送貨時間：具體的送貨日期及時間段將由本公司或物流團隊與客戶事先協商確認。請確保在約定的送貨時間內，送貨地址有人當值收貨並核對貨物。
- 未能收貨之處理：如因客戶提供錯誤的送貨地址、聯絡電話不正確、或在約定時間內無人收貨而導致貨物未能成功送達，該次送貨費用將不予退還。隨後安排的重新送貨服務將被視為新訂單，客戶需要再次支付相關的運輸費用。
4. 惡劣天氣安排
當香港天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告信號、黑色暴雨警告信號、或出現極端天氣導致交通中斷時，為了保障送貨人員的安全，當日的送貨服務將會即時暫停。我們的客服團隊會於恢復辦公後，主動聯絡客戶重新安排最快的送貨日期及時間，本公司概不承擔因天氣延誤而產生的任何責任或賠償。
5. 收貨核對與損壞申報
- 即時核對：客戶或其委託之收貨人於收到貨物時，應即時開箱檢查並核對貨物的種類、顏色（如油漆型號）、數量及外觀結構是否完好無缺。
- 簽收確認：一經簽收，即代表客戶確認收到的貨物完全正確且狀態良好。
- 損壞申報：如在收貨時發現貨物有嚴重損壞、漏發或與訂單不符，請拒絕接收該件問題貨品，拍照存證，並於 24 小時內聯絡本公司客服（電話或 WhatsApp）。逾期申報者，本公司恕難受理。
6. 最終決定權
漢興裝飾設計工程公司保留隨時修改及更新此送貨政策的權利。如有任何關於運費、送貨範圍或特別搬運環境的爭議，本公司保留最終的解釋權及決定權。
最近更新日期：2026年6月