感謝閣下於 漢興裝飾設計工程公司（以下簡稱「本公司」或「我們」）選購五金材料、家庭用品及油漆產品。為了保障閣下的購物權益，請於落單及付款前仔細閱讀以下退換貨政策。凡於本網站或門市購買任何產品，即代表閣下同意及接受本政策之所有條款。
1. 7天常規貨品退換保證
凡購買本公司的常規零售貨品（非特製或定製產品），如發現貨品有出廠品質問題、損壞或與訂單不符，閣下可於收貨日起計 7 天內（包含星期六、日及公眾假期）聯絡我們，並親臨我們的大埔實體門市辦理更換相同型號之貨品。
申請退換時，必須符合以下所有條件：
- 必須出示有效的購物收據正本或網上訂單確認紀錄。
- 退換的貨品必須保持全新未經使用、未經安裝的狀態。
- 貨品必須連同原裝包裝、標籤、說明書、附帶配件及贈品（如有）一併退回，且包裝必須完整無缺。
2. 不設退換之特定貨品
基於建材及工程物料的特殊性質，以下類別之貨品在任何情況下**均不接受**取消訂單、退貨、換貨或退款：
- 電腦調色油漆：所有根據客戶要求進行現場或電腦調色的油漆、乳膠漆、木器漆等，一經調色，概不退換。
- 客製化及已裁剪物料：所有按照客戶指定尺寸進行裁剪、加工或開孔的物料（如木板、膠板、電線、水喉管等）。
- 特別訂造傢俬：所有專屬尺寸的訂造廚櫃、衣櫃或經特定設計的傢俬，一經確認落單及投入生產，不設取消或退款。
- 特價及清貨產品：網站或門市標明為特價品、清貨品、陳列品或福利品之貨品。
- 人為損壞：因不當使用、存放環境欠佳（如受潮、曝曬）、自行安裝不當或私自改裝而導致損壞的貨品。
3. 退換貨流程及物流費用
- 門市辦理：為確保貨品品質及保障雙方利益，所有退換貨要求必須由客戶親臨我們的實體門市（新界大埔瑞安街9號地鋪）進行點算及核實。
- 物流費用限制：本公司概不承擔任何因退換貨而產生的運輸費用。如因客戶個人原因（如買錯型號、買錯顏色、不喜歡或重覆購買）而要求退換，往返門市的所有運輸成本需由客戶自行承擔。
- 缺貨處理：如核實後確認貨品有品質問題，但該款貨品已全線缺貨，客戶可選擇更換同等價值的其他貨品，或由本公司安排退回該項貨品的實際購買金額。
4. 退款程序
如因貨品缺貨或其他特殊情況而獲得本公司批准退款：
- 經由信用卡（如 Stripe）付款的訂單，相關款項將退回至原付款之信用卡帳戶中。實際到帳時間取決於發卡銀行之處理程序，一般需要 7 至 14 個工作天。
- 經由轉數快 (FPS)、PayMe 或現金付款的訂單，我們將於核實後以電子轉帳或現金方式退回相關款項。
5. 最終決定權
漢興裝飾設計工程公司保留對所有退換貨申請進行檢查及核實的最終權利。如有任何爭議，本公司保留拒絕退換貨要求的最終決定權及對本政策條款的最終解釋權。
最近更新日期：2026年6月